Cambios y devoluciones

Protocolo de devoluciones y cambios de localidades para
los espectáculos afectados por las medidas sanitarias ante el COVID-19

 

Dada la declaración de estado de alarma en España para la gestión de la situación de la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, la programación del Teatre Principal de Palma ha quedado suspendida hasta el día 31 de julio de 2020.
El servicio de taquilla presencial del teatro ha permanecido cerrado hasta el día 20 de mayo para minimizar el contacto entre personas. De forma permanente se mantiene la atención telefónica (centralita 971 21 97 00 y taquilla 971 21 96 96) y por correo electrónico (taquilla@teatreprincipal.com).
Para todos aquellos espectadores que tienen entradas para los espectáculos cancelados o reprogramados en la temporada 20/21, el Teatre Principal de Palma ha estipulado el siguiente protocolo de devolución o cambio de las entradas adquiridas.


Espectáculos cancelados o con reprogramación dentro del año 2021:
En este caso, dado que son espectáculos cancelados o para los cuales falta mucho hasta su representación, se devolverán todas las localidades de la siguiente manera:
- Hemos ordenado la devolución automatizada de todas las entradas adquiridas por el canal de venta online.
- Para las entradas compradas en efectivo o con tarjeta bancaria en la taquilla física de nuestro teatro:
                - Opción a) Si ha pagado en efectivo o tarjeta bancaria: Directamente en taquilla, devolución en efectivo o en la tarjeta del importe de las entradas.
                - Opción b) Si ha pagado con tarjeta bancaria y no quiere desplazarse. Enviando un correo electrónico a taquilla@teatreprincipal.com solicitante la devolución del el importe, adjuntando copia escaneada de las entradas, resguardo de la tarjeta bancaria y número de la misma. Devolveremos los importes a su tarjeta bancaria.

NOTA ABONOS: si usted había comprado un abono, este no se romperá y solo recibirá la devolución del importe proporcional en la localidad reembolsada.

Espectáculos con reprogramación dentro del año 2020:
En este caso NO se devolverán las localidades de manera automatizada, puesto que los espectadores mantendrán su localidad en la nueva fecha y se podrán bajar una nueva entrada con la fecha cambiada desde su perfil de cliente de la venta online o venir a buscar las nuevas a taquilla.
Si la nueva fecha no les resulta cómoda podrán solicitar la devolución o cambio de las entradas de la siguiente manera:
- Las entradas compradas online: opción única, enviando un correo electrónico a taquilla@teatreprincipal.com solicitando la devolución del el importe, adjuntando copia escaneada de las entradas. Devolveremos los importes a su tarjeta bancaria que usó en la compra online.
- Las entradas compradas en efectivo o con tarjeta bancaria en la taquilla física de nuestro teatro:
             - Opción a) Si ha pagado en efectivo o tarjeta bancaria. Directamente en taquilla, devolución en efectivo o en la tarjeta del importe de las entradas.
             - Opción b) Si ha pagado con tarjeta bancaria y no quiere desplazarse. Enviando un correo electrónico a taquilla@teatreprincipal.com solicitando la devolución del importe, adjuntando copia escaneada de las entradas, resguardo de la tarjeta bancaria y número de la misma. Devolveremos los importes a su tarjeta bancaria.

NOTA ABONOS: si usted había comprado un abono, este no se romperá y solo recibirá la devolución del importe proporcional en la localidad reembolsada.

Queremos agradecer a todos nuestros espectadores su colaboración y paciencia. El equipo humano del teatro continúa trabajando para paliar los efectos de esta crisis y ofrecer una nueva programación con más espectáculos. Para cualquier información adicional, nuestros espectadores pueden contactar con el Servicio de taquilla llamando al 971 21 96 96, con centralita en el 971 21 97 00, o por correo electrónico taquilla@teatreprincipal.com.